傾聴力

傾聴とは何か言われたときに「どの様に応答するか？」、単に応答の仕方のスキルのように勘違いしている人がいます。傾聴は確かにスキルではありますがそれは勘違いです。傾聴は上手に聴いている風に見てもらうためのスキルではなくて、…

「相手の言葉をオウム返しするようにくり返しましょう」。最近では、コミュニケーションスキルを学ぶ人が増えたので、くり返しというスキルを使う人はだいぶ増えてきました。ところが、実際、くり返しをされたら（されたら）気持ちが悪か…

気持ち悪い傾聴といわれないために「傾聴をされたら気持ちが悪かった」といわれることは少なくありません。そういわれると私の頭の中には「？」が生まれます。a.傾聴自体がおかしいのか？b.傾聴をしようとしたその人…

傾聴ボランティアの起源は、米国カリフォルニア州サンタモニカの終末期医療を行う施設で行われていた緩和ケアが発祥と言われています。それを1990年代になって日本のNPOが日本に持ち込んだそうです。ちょうどそのころから、日本で…

「受容、共感、一致」というロジャーズの中核3条件はあまりにも有名です。これは1957年にロジャーズが発表した、「パーソナリティ変化おの必要十分条件」論文の中にある6条件から抜粋されたものです。よく見聞きするけれど、わかっ…

「素直に謙虚に人の意見に耳を傾ける。確固たる信念とともに、そうした姿勢を持っていれば、事はおのずとうまくいく。」松下電器産業（現パナソニック）の創業者、松下幸之助氏が「聞くことが大事」と言ったのは有名な話です。…

傾聴講座来る人は当然、聴く力を向上させたいと思ってくるわけです。でも、聴く力をあげること自体は、ある別の目的を達成するための手段でしかないことを自覚してくる方はあまり多くありません。8年前まで、傾聴の研修依頼されたときは…

傾聴の代表的なスキルとして「くり返し」があります。よく昔は「オウム返し」と言われたり、専門書では「感情の反射」と表現されてきました。どちらも「ただ相手が発した言葉を繰り返していればよい」かのようにいまでも誤解されがちです。…

傾聴は「つらい」「ガマンが必要」「修行だ」という人がいますが、それは大きな間違いです。傾聴がうまくなるためには確かに練習が必要です。でもその練習は、ガマンやつらさを乗り越えるための練習ではありません。聴く人自身が自由…

「くり返す」より「伝え返す」以前の記事でご紹介た通りです。最近では単純なオウム返しと誤解される「くり返し」より、「伝え返し」で確認をとるという考え方が主流になってきています。（過去記事）ものすごく単純化し…