脳を上手に使う方法

10年くらい前の私の働き方は、仕事をたくさん埋めることだけを考えていました。効率よく片付けたいからです。毎日のスケジュール帳のToDoリストには、いつもすき間なく予定通をギチギチに入れていました。予定が埋まると気持ち…

2018/11/17
クレーム処理に使う時間を減らすには？

クレームは簡単に起きる残念ながら企業がクレーム対応に使う時間が無くなることは永遠にないで…
2018/9/13
新型iPhone発表からわかるコミュニケーションのコツ

毎年9月になるとiPhoneの新商品の発売が話題になりますね。きのうの深夜（２０１８年９月１…
2018/9/4
傾聴上手なカウンセラーは「聴くスタンス」が違う！

傾聴とは何か言われたときに「どの様に応答するか？」、単に応答の仕方のスキルのように勘違いしている…